Chính sách bảo hành màn hình AOC

Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho màn hình AOC là 36 tháng (03 năm) kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày được hiển thị trên các tài liệu mua hàng bao gồm hóa đơn mua hàng cùng với phiếu giao hàng ghi rõ số serial của sản phẩm), nhưng không quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất(tùy theo điều kiện nào đến trước).
2. Nếu khách hàng không thể cung cấp các tài liệu bao gồm hóa đơn mua hàng cùng với phiếu giao hàng ghi rõ số serial của sản phẩm và sản phẩm đã quá 39 tháng kể từ ngày sản xuất, sản phẩm được coi là hết hạn bảo hành và không đủ điều kiện để được bảo hành.

Thời gian xử lý bảo hành

1. Thời gian xử lý bảo hành cho màn hình AOC là: 5 ngày làm việc tại các trung tâm Hồ Chí Minh và Hà Nội, 8 ngày làm việc tại các trung tâm Cần Thơ và Đà Nẵng.
2. Đối với màn hình Gaming & Graphics, thời gian là 8 giờ làm việc tại các trung tâm Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, và không quá 3 ngày làm việc tại trung tâm Cần Thơ.

Giờ làm việc

• Giờ làm việc từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều Thứ Hai đến Thứ Sáu, và từ 8 giờ sáng đến 11:30 sáng Thứ Bảy.

Trung tâm bảo hành

Điều kiện đổi hàng

• Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng và không quá 180 ngày kể từ ngày sản xuất, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi do nhà sản xuất, bạn có thể đổi lấy sản phẩm mới bằng cách liên hệ với Trung tâm bảo hành gần nhất.

Điều kiện bảo hành

1. Dịch vụ bảo hành áp dụng cho người mua ban đầu và không được chuyển nhượng.
2. Dịch vụ bảo hành được cung cấp bởi các trung tâm bảo hành được ủy quyền do AOC chỉ định.
3. Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được mua ở quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của người dùng.
4. Trong mọi trường hợp, cần phải có Giấy chứng nhận mua hàng, bao gồm:
   • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) bản gốc.
   • Phiếu giao hàng ghi rõ model và số serial của màn hình đã mua.
   • Giấy chứng nhận mua hàng không được rách, vá hoặc sửa chữa.
5. Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm có model và số serial được hiển thị trên hóa đơn mua hàng.
6. Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa bằng cách thay thế một phần của sản phẩm. Thay thế toàn bộ sản phẩm sẽ được thực hiện trong trường hợp các bộ phận hoặc phụ kiện không có sẵn hoặc model đã ngừng sản xuất.
7. Trong trường hợp sản phẩm được thay thế hoàn toàn (theo quyết định của trung tâm bảo hành được ủy quyền), một sản phẩm tương đương sẽ được cung cấp nếu sản phẩm bảo hành đã ngừng sản xuất. Thời hạn bảo hành cho sản phẩm thay thế này sẽ theo thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc.
8. Trong trường hợp sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, thời gian sửa chữa hoặc thay thế sẽ không được tính vào thời hạn bảo hành.
9. Trung tâm bảo hành được ủy quyền có quyền giữ lại bất kỳ bộ phận hoặc linh kiện nào được thay thế.
10. Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho bất kỳ phụ kiện bên ngoài nào như cáp kết nối, điều khiển từ xa, pin, chân đế, bộ chuyển đổi, kính 3D, v.v.
11. Trong mọi trường hợp, người dùng phải đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng cách. Bất kỳ hư hỏng nào do đóng gói không đúng cách có thể phải chịu phí sửa chữa.
12. Bảo hành sẽ tự động hết hạn sau khi thời hạn bảo hành kết thúc, ngay cả khi sản phẩm không được sử dụng vì bất kỳ lý do gì.
13. Chúng tôi có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản nào trong bảo hành bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều kiện từ chối bảo hành

1. Số serial của sản phẩm bị làm giả hoặc số serial trên sản phẩm không nhìn thấy được, hoặc số serial bị rách, vá, xóa hoặc mất.
2. Khách hàng tự ý mở hoặc sửa chữa sản phẩm.
3. Khách hàng không cung cấp các tài liệu mua hàng cho trung tâm bảo hành được ủy quyền khi được yêu cầu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao hoặc sử dụng sai theo sách hướng dẫn sử dụng.
5. Kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành được ủy quyền xác định màn hình bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc sửa chữa trái phép.
6. Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài bất khả kháng như sét đánh, nổ, cháy, nối đất không đúng cách, lũ lụt, động đất, khủng bố hoặc bất kỳ thảm họa thiên nhiên nào khác.
7. Màn hình bị trầy xước hoặc đổi màu trên thân máy.
8. Sản phẩm bị hư hỏng vật lý do người dùng gây ra, chẳng hạn như nứt, vỡ, móp; màn hình bị trầy xước; đổ chất lỏng; bụi bảng điều khiển, v.v. Đối với bất kỳ hư hỏng nào do người dùng gây ra, hư hỏng vật lý, hư hỏng tinh thể lỏng trên Bảng điều khiển (màn hình), lỗi do đổ chất lỏng như bong bóng khí (thường được gọi là điểm đen trên màn hình), các vết ố hoặc hiệu ứng tranh tường do áp lực bên ngoài không đều lên bảng điều khiển, bụi bảng điều khiển bên trong, lỗi phát sinh từ bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào được thực hiện đối với mạch điện hoặc cấu trúc vật lý của sản phẩm.
9. Điểm ảnh chết nằm trong phạm vi cho phép kỹ thuật: 3 điểm sáng hoặc 3 điểm tối, hoặc tổng cộng không quá 5 điểm ảnh chết.
10. Sản phẩm được nhập khẩu từ các quốc gia khác và không được phân phối bởi nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
11. Các vấn đề về phần mềm liên quan đến việc cài đặt hoặc sử dụng phần mềm không đúng cách, hoặc phần mềm chứa vi-rút, hoặc lỗi phần mềm không được coi là lỗi của sản phẩm và khách hàng có thể phải chịu phí sửa chữa.